Помощь
Возврат денег за подписку для V2RayTun
Цены на 9 ноября 2026 · страница обновлена 15 ноября 2026
Возврат — вопрос, который лучше выяснить до оплаты. Здесь собраны условия, которые мы можем подтвердить, и порядок действий в спорных случаях. Полный текст правил возврата опубликован на кассе, и при расхождениях действует он.
Что известно точно
- Десять рублей за пробный доступ не возвращаются. Это плата за три дня, которые вы использовали или могли использовать.
- Автопродление пробного доступа (249 ₽ каждые 30 дней) можно отменить. Условия отмены показаны на кассе.
- Платёж за разовые позиции единовременный и сам не повторяется, поэтому неожиданных списаний после окончания срока быть не должно.
- Приложение V2RayTun бесплатное, и возвращать за него нечего: вы платили только за подписку.
Условия возврата по остальным случаям (например, при досрочном отказе от длинного срока) читайте на странице возврата, ссылка на неё внизу сайта. Мы не придумываем правил, которых там нет, и не обещаем расчётов, которых касса не публикует.
Если ключ не пришёл
Это не повод просить возврат, а повод разобраться. Порядок такой.
- Обновите страницу заказа и подождите несколько минут.
- Проверьте почту, включая спам.
- Убедитесь, что платёж в банке проведён.
- Если ключа нет, обратитесь в поддержку продавца, контакт указан на кассе.
Подробности собраны на странице что приходит после оплаты.
Если ключ не подходит или не работает
Прежде чем обращаться за деньгами, проверьте обычные причины: ссылка скопирована не целиком, включено другое подключение, не дано системное разрешение. Их разбор есть на странице про ошибки. Многие неполадки решаются за пару минут. Если вы всё проверили, а ключ не работает, напишите продавцу и приложите описание: платформа, что происходит, почта заказа и время оплаты.
Если оплатили дважды
Случайный повтор платежа бывает, когда страница не обновилась сразу, и человек нажимает оплату ещё раз. Если списание задвоилось, пишите в поддержку продавца и укажите оба платежа. Чтобы этого не случилось, после оплаты подождите обновления страницы и проверьте письмо.
Как отказаться от автопродления
Автопродление относится только к пробному доступу. Чтобы не платить 249 ₽ после трёх дней, отмените его сразу после оформления, пока оплачены пробные дни. Не откладывайте на последний день, иначе легко пропустить дату. Подробности про пробный вариант собраны на странице пробный доступ.
Как не оказаться в ситуации, когда нужен возврат
- Начинайте с короткого срока, если не уверены в платформе. На iPhone приложения в российском магазине нет, поэтому сначала прочитайте страницу про iPhone.
- Проверьте адрес почты перед отправкой заказа.
- Прочитайте сумму и условия на кассе до оплаты.
- Не пересылайте ключ посторонним: чужие устройства занимают ваш лимит.
Кому писать
Поддержка продавца отвечает за ключи и платежи, проведённые на нашей кассе. За само приложение V2RayTun отвечают его разработчики, и вопросы по нему им надо направлять отдельно. Если вы не уверены, чья это проблема, начните с описания в обращении к продавцу, мы подскажем.
Сроки ответа
Конкретных сроков ответа на обращения мы не обещаем, потому что их не публикует и касса. Чем точнее вы опишете ситуацию, тем быстрее её можно разобрать: приложите почту заказа, сумму, время платежа и краткое описание проблемы. Не отправляйте номер карты и коды из банковских сообщений, они не нужны.
Частые вопросы
Вернут ли 10 ₽ за пробный доступ?
Нет, эта сумма не возвращается.
Как отказаться от автопродления?
Через условия на кассе. Если не получается, обратитесь в поддержку продавца.
Что делать, если деньги списались, а ключа нет?
Подождите несколько минут, проверьте почту и спам, затем напишите в поддержку продавца с почтой и временем платежа.
Где прочитать правила возврата полностью?
На кассе, по ссылке в нижней части сайта.
Можно ли вернуть деньги, если ключ не подошёл к приложению?
Сначала проверьте типичные причины, затем обратитесь в поддержку продавца с описанием проблемы.