Помощь
V2RayTun не работает: что проверить по порядку
Цены на 9 ноября 2026 · страница обновлена 15 ноября 2026
Ключ добавлен, а подключения нет, или подписка вообще не появляется. В большинстве случаев причина простая и находится за пять минут. Единой таблицы ошибок у самого приложения нет, поэтому ниже проверки, которые помогают чаще всего. Идите сверху вниз и после каждого шага пробуйте подключиться.
Подписка не добавляется
- Скопируйте ключ заново и проверьте, что ссылка вставилась целиком. Обрезанная ссылка — самая частая причина.
- Убедитесь, что в буфере именно ключ, а не что-то другое. Скопируйте его непосредственно перед нажатием «+».
- Проверьте интернет: приложение скачивает список подключений по ссылке, и без сети добавление не сработает.
- Попробуйте другой способ: вместо буфера обмена добавьте по ссылке или по QR-коду. Все способы разобраны на странице про вставку ключа.
Подписка добавлена, но список пуст
Удалите подписку из списка и добавьте её заново. Если список по-прежнему пуст, проверьте срок: возможно, оплаченный период закончился. Дату окончания видно в приложении, а о продлении рассказано на странице про продление.
Список есть, но подключения нет
- Включено другое подключение. Два подобных приложения вместе не работают. Выключите второе и попробуйте снова.
- Не дано системное разрешение. При первом включении Android и iOS просят разрешить добавить конфигурацию подключения. Если вы отказали, включите заново и согласитесь.
- Подключение выбрано, но не включено. Нажмите кнопку запуска ещё раз.
- Режим экономии заряда мешает работе в фоне. Разрешите приложению работать без ограничений.
- Приложение давно не обновлялось. Установите свежую версию из магазина.
Работает на Wi-Fi, но не работает на мобильной сети
Это отдельная и нередкая ситуация. Если дома всё в порядке, а в сотовой сети подключение не поднимается, причина обычно в самой сети оператора, а не в приложении и не в вашей подписке. Попробуйте переключиться на другое подключение из списка, обновить подписку, перезапустить приложение, выключить и снова включить мобильную связь. Мы не обещаем, что любое подключение будет работать у любого оператора в любой момент, и честно об этом говорим.
Windows
Если подключение не поднимается, а в настройках трафика есть выбор стека, разработчики указывают переключение на gVisor как вариант решения. Windows может предупреждать о неизвестном издателе при установке: это нормально. Подробности есть на странице Windows и Mac.
iPhone
Сначала убедитесь, что вы запускаете именно V2RayTun от настоящих разработчиков. В российском магазине программы со схожим названием принадлежат другим людям. Подробнее на странице про iPhone.
Когда писать продавцу
Обращайтесь в поддержку продавца, если выполнено всё сказанное выше, а ключ по-прежнему не принимается, если ключ не пришёл после оплаты или если срок показывается неверным. Контакт указан на кассе. В письме напишите, на какой платформе вы пробуете, что именно происходит и на какую почту оформлен заказ. Не присылайте сам ключ в открытом виде, если об этом не просят: достаточно почты и времени оплаты.
Как не потерять нервы
Проверяйте по одному изменению за раз: поменяли одно, проверили подключение, перешли к следующему. Так вы поймёте, что помогло. И не удаляйте письмо с ключом, пока всё не заработало: оно понадобится, если придётся добавлять подписку заново.
Частые вопросы
Почему V2RayTun не подключается?
Чаще всего причина в обрезанной ссылке, в другом включённом подключении или в отказе от системного разрешения. Пройдите проверки по порядку.
Что делать, если список подключений пуст?
Удалить подписку и добавить заново, затем проверить срок оплаты.
Почему на мобильном интернете не работает, а на Wi-Fi работает?
Дело в сети оператора, а не в приложении. Смените подключение в списке и обновите подписку.
Нужно ли переустанавливать приложение?
Как крайняя мера допустимо, но сначала проверьте ключ и разрешения. Ключ при переустановке остаётся действующим, его нужно добавить заново.
Платить ли ещё раз, если ключ не работает?
Нет. Сначала разберитесь с причиной, срок подписки от этого не сгорает.